Условия использования Arkada Casino

В Arkada Casino официальный сайт предусматривает ряд правил. Они касаются использования слотов и других видов развлечений. Все эти правила приведены в отдельном разделе. Ниже собрана краткая выжимка – для тех, кто не хочет читать все документы компании.

Создание и поддержание аккаунта в Arkada Casino

Для создания аккаунта на сайте казино требуется его зарегистрировать. При этом обязательно нужно указать актуальный Email-адрес, а также номер телефона. Важно, чтобы у владельца был доступ к ним, поскольку в случае утери пароля без них восстановить аккаунт не получится.

Также есть два других способа регистрации – через VK ID и через Google почту. Это более простые варианты, и можно будет проходить авторизацию в один клик.

Дополнительно могут запросить подтверждение по ссылке. Это стандартная процедура, которая практикуется для подтверждения регистрации личного кабинета на любом сайте.

Основные правила сайта, касающиеся поддержания аккаунта:

Аккаунт на сайте Arkada Casino бессрочный. Если пользователь не нарушал условий и не проводил подозрительных манипуляций с финансами, личный кабинет не заблокируют и не удалят.
Даже многолетнее отсутствие игрока на сайте не является поводом к «утилизации» аккаунта. Можно авторизоваться в любой момент и продолжить пользоваться услугами казино.
При нарушении условий, в зависимости от ситуации, личный кабинет могут заблокировать временно или навсегда. Также возможно полное удаление. Если пользователь не согласен с блокировкой и готов её оспорить, ему нужно написать в техподдержку через электронную почту. Администрация готова к аргументированному диалогу.
Для беспрепятственного использования всех возможностей казино необходима верификация аккаунта. Эта необходимость прописана в правилах. Даже если верификацию не запросили сразу, её могут потребовать позднее.

Безопасность и проверка личности

Для безопасности аккаунта используют стандартные методы: введение логина и пароля при авторизации, либо вход через Google и VK ID. Администрация не несёт ответственности в том случае, если пользователь выбрал слишком простой пароль, а также случайно или намеренно предоставил доступ к данным третьему лицу. Поэтому позаботиться о хранении регистрационных данных нужно самостоятельно; сайт, в свою очередь, сделает всё от него зависящее для невозможности взлома.

Администрация имеет право провести верификацию, то есть запросить проверку личности. Процедура представляет собой отправку сканов личных документов в виде отдельных изображений.

Для чего в Arkada Casino официальный сайт требует верификацию:

Чтобы подтвердить возраст пользователя, поскольку услуги предоставляются дистанционно, а играть в казино до 18 лет запрещено законом.
Чтобы убедиться, что это не мульти-аккаунт.

Проверка личности может быть запрошена сразу после регистрации, при внесении денег на счёт или в любой момент при выводе средств. Верификация проводится один раз. После подтверждения можно беспрепятственно проводить операции со счётом.

Финансы аккаунта в Arkada Casino online

Финансы аккаунта можно условно разделить на несколько категорий:

Внесённые, но не использованные средства. Если по какой-либо причине пользователь захочет сделать возврат денег, то под эту категорию подходят только они.
Средства, которые были использованы для игры, а также заработанные. Эти деньги можно получить обычным запросом на вывод.
Средства, полученные за счёт использования бонусного депозита или фриспинов. Их вывод возможен только после выполнения определённых условий, в зависимости от проводимой акции. Например, назначается вейджер, либо для получения этих денег нужно внести определённую сумму на счёт.

Мошенничество

Пополнять депозит и выводить деньги можно беспрепятственно. В большинстве случаев с этим не возникает никаких проблем. Но в отдельных ситуациях Arkada Casino оставляет за собой право запросить дополнительные документы или проверить движения средств по внутреннему счёту казино для конкретного аккаунта.

Это делается во избежание финансовых манипуляций. На время проведения проверок операции на счёте пользователя будут временно недоступны. Далее возможны 3 варианта разрешения вопроса:

Счета будут разблокированы, и можно пользоваться дальше в стандартном режиме.
Доступ восстановят, но введут ограничения для пользователя – например, по допустимым суммам.
Аккаунт заблокируют, если найдут явные признаки мошеннических действий или других финансовых нарушений.

Закрытие аккаунта в Arkada Casino

Пользователь вправе запросить закрытие аккаунта. Это делается через техническую поддержку и занимает не более суток. Стоит отметить, что после закрытия можно завести новую учётную запись только через несколько месяцев и по согласованию с администрацией.

Также аккаунт может быть закрыт администрацией. Фактически это означает его полное удаление. Это возможно при нарушениях правил, а также при выявлении мульти-аккаунтов.

В таком случае данные игрока всё равно сохраняются, чтобы предотвратить повторные регистрации. Чтобы завести личный кабинет снова, нужно обращаться в техподдержку для рассмотрения ситуации в особом порядке. Гарантий положительного ответа нет, но он возможен.

Третьи стороны и поставщики

Третьими сторонами выступают провайдеры игр. Сайт Arkada Casino использует лицензированное ПО. Игрок может запросить документацию.

Список провайдеров есть на сайте. Он регулярно пополняется.

Ошибки и неточности

Если пользователь находит на сайте ошибки и неточности любого характера – от простейших и малозначимых до серьёзных, он может создать обращение в техподдержку. Операторы передадут информацию программистам, они проведут проверку, после чего проблема будет исправлена.

Претензии и жалобы

Претензии и жалобы также отправляются в техподдержку. Оптимально использовать для этого не онлайн-чат, а форму обратной связи или электронную почту, указанную на сайте.

Порядок рассмотрения:

Клиент отправляет жалобу или претензию в свободной форме. Прилагает документы, скриншоты, доказательства при их наличии.
Служба поддержки передаёт информацию в соответствующий отдел – как правило, финансовый или технический.
При возникновении вопросов у пользователя уточняют ситуацию.
В течение нескольких дней проблему решают.
Игрок получает отчёт о результатах.

Политика использования cookies

Файлы cookie – это мини-файлы, которые любой сайт загружает на устройство в момент посещения пользователем. Такая система необходима для разных целей.

У казино Arkada Casino официальный сайт использует по умолчанию только те файлы cookie, которые необходимы для его нормальной работы. Остальные – только с разрешения пользователя.

Нарушение условий

При несоблюдении условий договора возможна частичная или полная блокировка аккаунта, либо его полное удаление. Что именно будет выбрано, а также скорость принятия решения зависит от тяжести нарушения.

Пользователь может написать в службу поддержки, если он не согласен с решением. Заявление будет рассмотрено и, возможно, аккаунт восстановят или разблокируют.

Ограничение ответственности

Администрация несёт ответственность только за честную игру и бесперебойную работу сайта. Казино является увлечением с очень высоким уровнем риска, к тому же многое зависит от того, насколько азартен пользователь.

Поэтому за проигрыши в рамках правил сайт ответственности не несёт.

Если клиент не может остановиться и постоянно проигрывает деньги, он может добровольно заблокировать свою страницу через администраторов. Для этого нужно написать на почту или через форму обратной связи с соответствующим запросом и указанием причины – «игровая зависимость».

Обязанности по возмещению

Администрация Arkada Casino online обязуется возместить средства в том случае, если игрок потерял деньги из-за технических сбоев на сайте. В подобных случаях задача клиента – зафиксировать проблему любым доступным способом и написать в техническую поддержку.

Право и юрисдикция

Компания зарегистрирована в Кюрасао. Соответственно, она работает по законам этого государства.

Интеллектуальная собственность

Использование любой информации на сайте запрещено без указания источника. Программное обеспечение также является собственностью провайдеров и предоставляется в рамках лицензии.

Способы связи

Связаться с владельцами или менеджерами можно по электронной почте, через онлайн-чат, через мессенджеры Viber и Телеграм, а также написав в форме обратной связи. В зависимости от выбранного способа, время ожидания ответа составит от нескольких секунд до 24 часов.